AVIVA FINANCIAL, S.A. de C.V. SOFOM E.N.R. (en lo sucesivo “Aviva”), informa a los Usuarios y en su caso Clientes que al ingresar y utilizar: (i) el sitio web, (ii) el sistema para la contratación de créditos denominado Aviva Onboarding System (AOS) y (iii) aplicación para dispositivos móviles Aviva (App), en su conjunto denominado como (“Medios de Contacto”), propiedad de y administrado por Aviva, el Usuario y/o Cliente para el uso de los mismos, acepta estos términos y condiciones  (en adelante, los “Términos y Condiciones”) por lo que declara que la utilización de los Medios de Contacto, manifiesta expresamente y de forma inequívoca su aceptación en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 fracción I y II, y demás relativos del Código Civil Federal.

En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los presentes términos y condiciones, el Usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y visitar el “Medios de Contacto”.

En caso de que el Usuario acceda, utilice y visite los “Medios de Contacto” se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los Términos y Condiciones.

Para el caso del Sitio Web y AOS, la sola utilización de los mismos, le otorga al público en general la condición de Usuario (en adelante, el “Usuario” o los “Usuarios”) e implica la aceptación, plena e incondicional de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en los Términos y Condiciones en el momento mismo en que el Usuario acceda al sitio web. Para el caso de la utilización de la App Avvia, se otorga la condición de Cliente, siendo que para dicho caso, el Cliente deberá aceptar de manera expresa los términos y condiciones en comento. 

Cualquier modificación a los Términos y Condiciones de uso será realizada cuando el administrador de la misma, lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del Usuario y/o Cliente asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.

I. USO Y RESTRICCIONES DEL SITIO WEB Y AOS:

En virtud de la aceptación de los Términos y Condiciones, Aviva otorga y concede al Usuario y/o Cliente el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver, visitar y utilizar los Medios de Contacto, conforme a las reglas que en este documento se estipulan.

Cualquier información contenida o publicada en los Medios de Contacto, podrá ser utilizada por el Usuario y/o Cliente exclusivamente para uso personal, por lo que queda expresa y terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información. Todos los contenidos, servicios o productos y promociones ofrecidos, son creación y propiedad de Aviva. Su reproducción o uso para terceros se encuentra expresamente prohibida, por lo que cualquier uso sin autorización, actualiza las infracciones y delitos establecidos en la Ley Federal del Derecho de Autor.

La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en el sitio web, para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al Usuario, a menos de que cuente con la autorización previa y por escrito de Aviva.

Reglas para el uso de los Medios de Contacto:

Las partes están de acuerdo en que la utilización del Sitio Web se sujetará a las siguientes reglas:

1.- Respecto a la información contenida en el sitio web,  el Usuario reconoce y acepta que la información publicada o contenida en dicho sitio será claramente identificada de forma tal que se reconozca que la misma proviene y ha sido generada por Aviva o sus subsidiarias, controladoras y/o afiliadas.

2.- En su caso, la información, conceptos y opiniones publicadas en dicho sitio no necesariamente reflejan la posición de Aviva, ni de sus empleados, directores, accionistas, licenciatarios y/o concesionarios (en lo sucesivo, los “Afiliados”). Por esta razón, Aviva no se hace responsable por ninguna de las informaciones, opiniones y conceptos que se emitan en la página web referida.

3. Aviva se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: 
4. abusivo, difamatorio u obsceno;
5. fraudulento, artificioso o engañoso;

iii. violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero;

1. ofensivo o;
2. que de cualquier forma contravenga lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.
3. El Usuario reconoce que no todos los servicios y contenidos están disponibles, los cuales podrán estar sujetos a una vigencia o condiciones.

II. USO Y RESTRICCIONES DE LA APP AVIVA

1. Legitimación

Los servicios brindados en la App, sólo están disponibles para Clientes de Avvia que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa característica, los menores de edad o Clientes de Aviva que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.

1. Datos personales

Es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos con datos personales válidos, para poder utilizar los servicios que brinda Aviva a través de la App. El Cliente deberá completarlo con la información personal de manera exacta, precisa y veraz (“Datos Personales”), asumiendo en todo caso, la obligación de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Aviva podrá utilizar diversos medios para asegurarse sobre la identidad de sus Clientes. Aviva NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por los Clientes. Los Clientes garantizan y responden, en cualquier caso, de la legalidad, veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Aviva se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

Para el uso de la App Aviva, el Cliente deberá crear un usuario único y personal en la misma (“Registro Aviva”), mediante el ingreso de su correo y contraseña elegida (“Clave de Seguridad”). El Cliente se obliga a mantener siempre la confidencialidad de su Clave de Seguridad. El Cliente acepta y entiende que el Registro Aviva es personal, único e intransferible, y está prohibido que un mismo Cliente inscriba o posea más de un Registro Aviva. En caso que Aviva detecte distintos Registros Aviva que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá de manera discrecional cancelar, suspender o inhabilitarlas las mismas. El Cliente es responsable por el uso, actualización y confidencialidad de la información contenida en el Registro Aviva, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, que debe ser del conocimiento exclusivo del Cliente. El Cliente se obliga a notificar a Aviva en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Registro Aviva, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Registro (incluyendo la reputación y calificaciones) bajo ningún título.

Aviva se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

1. Seguridad de la información

Para utilizar la App Aviva, los Clientes deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen estándares de seguridad y protección adecuados tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales, se pone a disposición del Cliente el Aviso de Privacidad en el Sitio Web.

1. Violaciones del sistema o bases de datos.

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de Aviva como en la base de datos. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este acuerdo por parte de un tercero lo hará responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, obligándose a pagar por los daños y perjuicios ocasionados.

1. Alcance y Responsabilidad.

El Cliente reconoce y acepta que la utilización del Sitio es de responsabilidad exclusiva de este, por lo que se obliga a sacar en paz y a salvo a Aviva y sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y/o funcionarios respecto de cualquier queja, multa, denuncia, demanda y/o acción por parte de cualquier autoridad o tercero, derivado del uso negligente o inadecuado del Sitio Web.

1. Fallas en la APP AVIVA

Aviva no se responsabiliza por cualquier daño o perjuicio al Cliente causados por fallas en el sistema de la App Aviva, en el servidor o en Internet. Aviva tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Cliente como consecuencia del acceso o uso de la App Aviva b o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo, así como cualquier otra información enviada con el uso de medios electrónicos. Los Clientes NO podrán imputar responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de los perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Aviva no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su App Aviva. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Aviva; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputarse algún tipo de responsabilidad. 

1. Relación Jurídica.

A través de la aceptación de estos Términos y Condiciones, el Cliente manifiesta bajo protesta de decir verdad que la información proporcionada a través de la App Aviva es de su propiedad , por lo que en caso contrario la misma será rechazada, obligándome a sacar en paz de cualquier controversia a Aviva.

Así mismo, través de los Medios de Contacto de Aviva, reconozco mi calidad de cliente frente Aviva, respecto el uso de su Sitio Web, AOS, y App Aviva, derivado de la contratación de los productos y/o servicios que se brindan a través de los Medios de Contacto.

III. PROPIEDAD INTELECTUAL

Aviva, el sitio web, sus logotipos y todo el material que aparece en dicho sitio, son marcas, contenidos, nombres de dominio, avisos comerciales y nombres comerciales propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por los tratados internacionales y las leyes aplicables en materia de Propiedad Industrial y/o Derecho de Autor.

Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, avisos de privacidad y en general cualquier información contenida o publicada en el sitio web se encuentran debidamente protegidos a favor de sus respectivos propietarios y correctamente licenciados, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

Se prohíbe expresamente al Usuario usar, modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos, avisos de privacidad o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información contenida en el sitio señalado.

IV. DATOS PERSONALES

Los datos personales que Aviva pueda obtener de los Usuarios a través de su sitio web, proceso de contratación a través de AOS, correo electrónico, teléfono o por cualquier medio de comunicación habilitado para tal efecto, serán tratados con apego al Aviso de Privacidad para Página de Internet que Aviva pone a disposición de los Usuarios en la ruta www.avivacredito.com; así como con apego a los principios que establece el artículo 6 de la Ley: licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.

No obstante lo anterior, los Usuarios son los únicos responsables de que la información que proporcionen a Aviva sea exacta, precisa y veraz, asumiendo en todo caso, la obligación de garantizar y responder sobre la legalidad, veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados. Aviva se reserva el derecho de solicitar información adicional a efectos de corroborar los Datos Personales proporcionados por los Usuarios, y en caso de que haya evidencia objetiva que contradiga la información proporcionada,  se suspenderá temporal o definitivamente el servicio solicitado a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

En caso de dudas acerca del tratamiento de los datos personales, así como los derechos que se pueden hacer valer, Aviva tiene a disposición de los Usuarios, los avisos de privacidad integrales en www.avivacredito.com.

V. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Los datos personales que ingresen los Usuarios en Medios de Contacto para solicitar los servicios que brinda Aviva, serán mantenidos en estricta confidencialidad, de conformidad con las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas que al efecto Aviva implemente en sus políticas y procedimientos de seguridad de la información y protección de datos personales, quedando prohibido su divulgación ilícita y limitando su uso a terceros, en términos de lo previsto en el en los Artículos 19 y 21 de Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, demás disposiciones aplicables, y en el Aviso de Privacidad correspondiente.

IV. TERCEROS COMERCIALES

El Usuario es consciente de los terceros cuya intervención sea necesaria para la prestación de los servicios y productos que pudiese ofrecer Aviva, de manera enunciativa más no limitativa, los comercios participantes, proveedores de servicios de internet inalámbrico, etc. (los “Terceros”), tienen sus propias políticas de confidencialidad y términos de uso. Por lo anterior, el Usuario acepta y reconoce que el uso que haga de dichos servicios de terceros, así como la aceptación de sus políticas de confidencialidad y términos de uso son responsabilidad del Usuario.

Aviva es el único autorizado para aprobar el otorgamiento de alguno de sus productos o la prestación de los servicios Aviva, por lo que en caso de ser aprobado usted debe asegurarse de entender los presentes Términos y Condiciones, así como los que de manera específica apliquen en su caso, a los servicios de Aviva.

Asimismo, Aviva hace del conocimiento al Cliente, sobre la obligación de cumplir con los términos y condiciones, políticas y normatividad correspondiente, en los casos de que el crédito otorgado, se haya originado derivado de la alianza comercial  con WalMart de México, S.A. de R.L. de C.V., a través del producto denominado “Cashi”.  

V. MODIFICACIONES

 

Aviva podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio Web los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Cliente deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Cliente siempre que no tenga créditos pendientes por pagar. Vencido este plazo, se considerará que el Cliente acepta los nuevos términos y el acuerdo continuará vinculando para ambas partes.

VI. AVISO DE PRIVACIDAD

El aviso de privacidad es el documento físico, electrónico o en cualquier otro formato, a través del cual Aviva informa al Usuario sobre la existencia y características principales del tratamiento al que serán sometidos sus datos personales y los derechos que puede hacer valer. A través del aviso de privacidad se cumple el principio de información que establece la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

VII. COOKIES

En el sitio web se utilizan cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Al continuar con la navegación, se da por aceptada esta política de cookies. “Cookie” significa un archivo de datos que se almacena en el disco duro de la computadora del Usuario cuando éste tiene acceso al sitio web de Aviva. Dichos archivos pueden contener información tal como la identificación proporcionada por el Usuario o información para rastrear las páginas que el Usuario ha visitado. Una Cookie no puede leer los datos o información del disco duro del Usuario ni leer las Cookies creadas por otros sitios o páginas.

VII. LEYES APLICABLES Y JURISDICCIÓN

El Usuario reconoce que de ser cliente de Aviva el uso del sitio web podrá tener efectos vinculantes en términos del contrato que para el efecto haya celebrado con Aviva, por tanto, para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario está de acuerdo en que será interpretado de acuerdo el contrato que, en su caso, haya celebrado con Aviva y, en suplencia o defecto de éste de acuerdo con las leyes federales y ante los tribunales de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderle en razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra causa.